Proposta Comercial
Recepcionista Virtual Sharpfy
Atendimento inteligente para clínicas odontológicas.
Preparado para sua clínica
02 / O contexto
Sua clínica investe para atrair novos pacientes. Mas o que acontece depois que eles entram em contato?
Indicações, tráfego pago, Instagram, Google. Cada novo paciente que chega até a sua clínica tem um custo — de tempo, de atenção e de investimento. E, na maior parte das vezes, o primeiro passo desse paciente é uma mensagem no WhatsApp.
O WhatsApp deixou de ser só um canal de mensagens. Hoje é a porta de entrada da clínica: é onde a primeira impressão se forma e onde o paciente decide se vai agendar com você — ou continuar procurando.
No centro desse fluxo está a recepção, que precisa acolher quem chega pessoalmente, atender o telefone e responder às mensagens — muitas vezes ao mesmo tempo.
03 / O desafio
A rotina da recepção
Nenhuma dessas situações significa falta de esforço da equipe. São dinâmicas comuns em clínicas com bom volume de atendimento — e vale avaliar quanto elas acontecem na sua.
Recepção ocupada
É comum que, nos horários de pico, o atendimento presencial e o telefone venham primeiro — e as mensagens fiquem para depois.
Mensagens ao mesmo tempo
Vários pacientes escrevem no mesmo intervalo. Responder a todos com a mesma atenção, na hora, nem sempre é possível.
Contatos fora do horário
Muita gente pesquisa e chama à noite ou no fim de semana, quando não há ninguém disponível para responder.
Demora na primeira resposta
Quando a resposta leva horas, o paciente já pode ter falado com outra clínica. O interesse esfria rápido.
Acompanhamento que se perde
Conversas que começaram bem mas não avançaram para o agendamento acabam ficando sem retorno no meio da rotina.
04 / A oportunidade
O primeiro atendimento decide muita coisa.
Quando o paciente recebe uma resposta rápida, clara e acolhedora — a qualquer hora do dia — a conversa tende a seguir adiante. Responder bem no primeiro contato aumenta as chances de transformar uma mensagem em uma consulta marcada.
Quando um desses passos falha, a oportunidade pode não chegar ao agendamento.
05 / A solução
Recepcionista Virtual Sharpfy
É um atendimento que fala com os pacientes da sua clínica pelo WhatsApp — inclusive quando a equipe está ocupada ou fora do expediente — e trabalha para transformar cada contato em uma consulta na agenda.
Não é um chatbot que só troca mensagens e trava na primeira pergunta fora do script. É um atendimento configurado para a realidade da sua clínica, que resolve o que o paciente precisa e amplia a capacidade da sua recepção — sem substituir a equipe. O que sai do padrão vai para as pessoas certas, com o contexto já organizado.
Uma resposta rápida e acolhedora no WhatsApp, a qualquer hora. O atendimento entende o que a pessoa precisa, tira as dúvidas mais comuns e conduz a conversa até o agendamento.
Acesso à plataforma Sharpfy, onde a sua equipe vê todas as conversas, o que está sendo agendado e o que precisa de atenção. Você mantém o controle da operação e enxerga onde estão as oportunidades.
Por trás da configuração há um especialista da Sharpfy, com experiência em operações de grande volume, entendendo o seu negócio a fundo. Mais sobre isso na seção 10.
06 / Como funciona
A jornada do paciente
Do primeiro “oi” até a consulta marcada, sempre com a equipe por perto para assumir quando faz sentido.
Paciente entra em contato
Uma mensagem chega no WhatsApp da clínica, a qualquer hora.
A Recepcionista Virtual responde
O paciente recebe uma resposta imediata e acolhedora, em nome da clínica.
Entende a necessidade
Identifica se é agendamento, dúvida sobre um procedimento, valores ou localização.
Qualifica
Coleta as informações essenciais — nome, motivo do contato, disponibilidade — de forma natural.
Conduz a conversa
Orienta o paciente com clareza e mantém o diálogo avançando, sem parecer um formulário.
Busca o agendamento
Encaminha o paciente para marcar a consulta ou deixa tudo pronto para a recepção confirmar.
Encaminha para a equipe quando necessário
Casos que pedem um atendimento humano vão para a pessoa certa, já com o contexto coletado.
Enquanto isso, a sua equipe acompanha tudo
O paciente conversa pelo WhatsApp. A sua clínica acompanha pela plataforma Sharpfy — com visão do que está acontecendo, sem depender de ninguém para dar o retorno.
- Todas as conversas em um só lugar, do primeiro contato ao agendamento.
- O que já virou consulta e o que ainda está em andamento.
- Os contatos que precisam de um olhar da equipe, sinalizados na hora.
07 / Experiência na prática
Como pode ser o primeiro atendimento de um novo paciente
A conversa ao lado é uma simulação ilustrativa. Ela mostra o mesmo fluxo da seção anterior: entender a necessidade, qualificar o contato, conduzir o paciente e buscar o agendamento.
Role a página para ver a conversa acontecer. É um roteiro fixo, não um atendimento real, e não há digitação nesta versão.
Atendimento da clínica
online agora
Simulação — conversa ilustrativa
08 / Benefícios
O que a sua clínica ganha
- Atendimento mais rápido
- A primeira resposta chega em segundos, no momento em que o interesse do paciente está no ponto mais alto.
- Disponibilidade 24/7
- Noite, fim de semana, feriado. Nenhum contato fica sem retorno por falta de horário.
- Menos dependência da recepção no ato
- A equipe deixa de precisar largar tudo a cada mensagem para não perder o paciente.
- Atendimento mais consistente
- Todos os pacientes recebem o mesmo cuidado e as mesmas informações, sem variar conforme o dia.
- Melhor aproveitamento dos contatos
- Conversas são conduzidas até o agendamento, em vez de esfriarem no meio do caminho.
- Apoio à equipe
- A recepção recebe os casos já organizados, com nome, motivo e disponibilidade coletados.
- Visibilidade da operação
- Pela plataforma, você acompanha as conversas e o que está sendo agendado — sem depender de perguntar para a equipe.
- Melhor experiência para o paciente
- Quem procura a clínica se sente ouvido e direcionado desde a primeira mensagem.
09 / O que está incluído
O que está incluído
O escopo exato é fechado junto com a sua clínica. Abaixo, o que compõe a solução.
Atendimento aos pacientes
- Atendimento via WhatsApp, todos os dias, inclusive fora do horário
- Respostas sobre a clínica: procedimentos, horários, localização e dúvidas frequentes
- Qualificação dos novos contatos
- Condução da conversa até o agendamento
- Apoio ao agendamento das consultas
- Encaminhamento para a equipe quando o caso pede um atendimento humano
Plataforma da sua clínica
- Acesso à plataforma Sharpfy para acompanhar todas as conversas
- Visão do que está sendo agendado e do que precisa de atenção
- Histórico dos contatos para a equipe consultar quando precisar
Onboarding consultivo
- Um especialista Sharpfy conduzindo o entendimento do seu negócio
- Desenho da solução para o problema específico da sua clínica
- Personalização do atendimento com a comunicação e as regras da clínica
- Configuração, testes e ativação acompanhados de perto
Acompanhamento contínuo
- Ajustes no atendimento conforme a operação evolui
- Suporte e acompanhamento de resultados conforme o plano contratado
Integrações com sistemas de agenda ou outras ferramentas da operação são avaliadas caso a caso, conforme o sistema utilizado pela clínica.
09.5 / Perguntas frequentes
Perguntas que toda clínica faz antes de decidir
Sim. As conversas trafegam pelo WhatsApp e as informações são usadas apenas para o atendimento da sua clínica — para responder, organizar o contato e apoiar o agendamento. O acesso é restrito e o tratamento dos dados segue a LGPD. Na conversa de entendimento detalhamos como isso funciona no seu caso.
O assistente se apresenta como o atendimento da clínica, fala de forma acolhedora e no tom que vocês definirem. Não é aquele robô que responde qualquer coisa e trava: ele conduz a conversa e resolve o que o paciente precisa. Quando o caso pede um toque humano, vai para a sua equipe.
Não. Quem conduz a implantação é um especialista da Sharpfy: ele entende a sua operação, desenha a solução e faz a configuração. A sua clínica participa do entendimento e das validações — sem parar a rotina e sem virar um projeto de TI.
Depende do sistema. Alguns permitem integração direta; em outros, o contato fica qualificado e pronto para a recepção agendar. Não prometemos integração antes de conhecer a sua ferramenta — isso é avaliado na conversa de entendimento.
Ele reconhece o limite e encaminha para a equipe, com o contexto já coletado. O objetivo é resolver o que é comum e direto, e passar para as pessoas certas o que precisa de avaliação — e a sua equipe vê tudo isso pela plataforma.
10 / Implantação
Implantação conduzida por um especialista
A configuração não fica no seu colo. Quem conduz é a Sharpfy — para que a solução entre no ar já resolvendo o problema certo.
Um especialista da Sharpfy, com experiência atendendo operações de grande volume, entende o seu negócio a fundo e desenha a melhor forma de resolver o problema — muitas vezes trazendo ideias que a clínica ainda não tinha considerado.
Tudo é feito sob medida para a sua realidade. Você não precisa treinar nada nem parar a operação para isso acontecer.
- 1
Entendimento
Um especialista Sharpfy mergulha na sua operação: como chegam os pacientes, como funciona a recepção, onde estão os gargalos e as oportunidades.
- 2
Configuração
Montamos o atendimento com as informações, os procedimentos e as regras da sua clínica.
- 3
Personalização
Ajustamos o tom de voz e as respostas para soarem como a sua clínica, não como um robô genérico.
- 4
Testes
Validamos as conversas em cenários reais antes de abrir para os pacientes.
- 5
Ativação
O atendimento entra em operação e a sua equipe passa a acompanhar tudo pela plataforma.
11 / Investimento
Antes de ver o investimento, faça uma conta rápida
Com os seus próprios números, dá para enxergar o retorno em poucos segundos.
Uma estimativa já serve — é a sua conta, não a nossa.
Mensalidade
De R$ 1.997 por
R$497/mês
A partir de — varia conforme volume de atendimento, integrações, personalização e escopo da implantação.
Implantação (setup)
R$ 2.500Isento em setembro
Isento para clínicas que iniciarem a implantação em setembro.
O investimento inclui
- Um especialista Sharpfy conduzindo o onboarding do seu negócio
- A plataforma para a sua equipe acompanhar as conversas e os resultados
- O atendimento aos pacientes no WhatsApp, todos os dias
- Acompanhamento contínuo conforme o plano
Ponto de partida para clínicas odontológicas. A proposta final, com o plano adequado à sua operação, é apresentada após o entendimento.
E essa é só a parte financeira
- Organização
- Todos os contatos em um só lugar. Nada se perde no meio da rotina.
- Padronização
- O mesmo atendimento de qualidade em todo contato, todo dia.
- Continuidade
- Sem depender de férias, faltas ou de um dia cheio na recepção.
12 / Próximo passo
Por que o próximo passo é uma conversa
Cada clínica tem uma operação diferente. O próximo passo é entender como a sua trabalha hoje e identificar onde a Recepcionista Virtual pode gerar mais impacto — antes de qualquer definição de escopo ou investimento.